Vous avez sans doute déjà vu un produit en magasin portant la mention « Elu Service Client de l’année ». Ce concours récompense la qualité de la relation client dans plusieurs secteurs d’activité. En plus d’être une indication pour les consommateurs, cette mention est surtout un vecteur de différenciation pour les marques qui évoluent au sein de domaines hautement concurrentiels.

Selon une étude BVA publiée en décembre 2016, les marques qui reçoivent le label Elu Service Client de l’année sont mieux vues par les consommateurs qui y associent une image de sérieux et de confiance. Près de 80% des consommateurs interrogés voient alors la marque primée comme une …